Recesso, resi e rimborsi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto online secondo quanto previsto dalla normativa applicabile sui contratti a distanza.

LG Moto SRL offre la possibilità di richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo esclusioni o condizioni particolari indicate nella presente informativa o nella scheda prodotto.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti indicando:

• numero ordine
• nome e cognome dell’acquirente
• prodotto da restituire
• motivo della richiesta
• eventuali foto del prodotto e dell’imballo, se utili alla verifica

Contatti per resi e assistenza

Email assistenza clienti:
info@lgmotosrl.it

WhatsApp / Telefono:
+39 334 354 0484

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori, manuali, etichette e imballo originale, quando presenti.

Il prodotto non deve risultare usato, montato, danneggiato, manomesso, sporco o incompleto.

In caso di prodotto restituito danneggiato, usato, montato, privo di parti, con imballo assente o deteriorato, LG Moto SRL potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore del bene.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con LG Moto SRL o caso di errore imputabile al venditore.

Il cliente può spedire autonomamente il prodotto oppure, quando disponibile, richiedere l’organizzazione del ritiro tramite nostro corriere. In questo caso il costo del ritiro verrà comunicato prima della conferma e potrà essere trattenuto dal rimborso.

Tempi di rimborso

Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione del prodotto restituito e dopo la verifica delle condizioni dell’articolo.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.

LG Moto SRL potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme a quanto ordinato, deve contattare il servizio clienti il prima possibile inviando:

• numero ordine
• foto del prodotto ricevuto
• foto dell’imballo
• foto dell’etichetta di spedizione
• descrizione del problema riscontrato

Dopo la verifica, LG Moto SRL fornirà indicazioni per la sostituzione, il rimborso o altra soluzione concordata.

Esclusioni e limitazioni

Il reso può non essere accettato, o può comportare una riduzione del rimborso, nei casi in cui il prodotto risulti:

• usato oltre la normale verifica
• montato o installato sul veicolo
• danneggiato dal cliente
• incompleto
• privo di accessori, manuali, etichette o componenti
• restituito con imballo assente o gravemente danneggiato
• non corrispondente al prodotto spedito da LG Moto SRL

Per prodotti elettronici, componenti installabili, ricambi tecnici o articoli soggetti a verifica di montaggio, il reso verrà valutato con particolare attenzione per accertare integrità, completezza e rivendibilità del prodotto.

Indirizzo per la restituzione

Prima di spedire un reso è necessario contattare LG Moto SRL e attendere conferma delle istruzioni di restituzione.

LG Moto SRL
Corso Risorgimento 208
16030 Cogorno (GE)
Italia

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